תמיכה | שאלות ותשובות | Pruvo (פרובו)

שאלות נפוצות

מה זה פרובו?

פרובו הוא שירות חינמי העוזר למשתמשים ובעלי עסקים להוריד את עלויות הלינה שלהם. פרובו סורק את הרשת ומנסה למצוא מחיר זול יותר עבור אותו החדר בדיוק כמו בהזמנה המקורית.

כיצד הכל התחיל?

הזמנו חדר במלון וכעבור מספר ימים רצינו לשדרג אותו. כשנכנסנו לאתר ההזמנות שמנו לב שמחיר החדר שהזמנו ירד ב-35%. הייתה אפשרות לבטל בחינם, אז החלטנו להזמין מחדש את אותו החדר רק במחיר נמוך יותר ואז ביטלנו את ההזמנה המקורית.

כיצד ניתן להשתמש בפרובו?

העבירו את אישור ההזמנה שקיבלתם במייל כמו שהוא לכתובת save@pruvo.co.il (הזמנה עם אפשרות לביטול חינם). ניתן גם להתקין את תוסף הכרום שלנו או להתחבר עם חשבון הגוגל שלכם על מנת שההזמנות יועברו אלינו באופן אוטומטי. מהרגע שנקלוט את ההזמנה למעקב נעקוב אחר מחירה עד לתאריך האחרון לביטול חינם. במידה ונמצא מחיר זול יותר ניידע אתכם ונסייע בביצוע ההזמנה מחדש.

האם חייבים להירשם באמצעות חשבון הגוגל שלי?

כמובן שלא, זו רק המלצה. התחברות באמצעות חשבון הגוגל שלך חוסכת עבורך את הצורך להעביר כל הזמנה שלך. ההזמנות שלך ייקלטו למעקב באופן אוטומטי ברגע קבלת אישור ההזמנה למייל. המערכת שלנו מעבירה למעקב כל מה שהיא מזהה כאישור הזמנה ואין לנו אפשרות לראות שאר המיילים שלך. כמו כן, ניתן לכבות שירות זה בהגדרות הפרופיל שלך בכל עת. ניתן כמובן ליצור חשבון נפרד אצלנו מבלי לקשר אותו לחשבון הגוגל שלך.

לחצו וצפו בסרטון קצר על כיצד להשתמש בפרובו

מה עושים אם אינני רוצה להעביר את אישור ההזמנה המקורי?

ניתן להזין את פרטי ההזמנה שלך באופן ידני בכתובת בקישור הזה (כאשר אתה מחובר לחשבונך).

מה קורה כשפרובו מוצא לי מחיר זול יותר?

ברגע שפרובו מוצא מחיר זול יותר, נשלח אליכם מייל ובו קישור לאשף ההזמנות שלנו. היכנסו לקישור ועקבו אחר ההנחיות על מנת להזמין מחדש במחיר זול יותר ולאחר מכן לבטל את ההזמנה המקורית.

אילו מיסים יהיו כלולים בהצעות שאקבל?

אופן הצגת המיסים בהזמנות של מלונות יכול להשתנות מהצעה להצעה ותלוי ביעד, במלון עצמו וגם יכול להשתנות מספק לספק. לכן חשוב לוודא אילו מסים כלולים בכל הצעה בנפרד. אם יש ספק כלשהו, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בכתובת info@pruvo.com

מה קורה במידה ובחרתי לא לשנות את ההזמנה שלי?

כלום. ההזמנה שלכם תישאר במעקב כמו שהיא. אנחנו לא מבצעים שום שינוי בשמכם. ההזמנה מחדש וביטול ההזמנה המקורית מבוצעים על ידכם בליווי אשף ההזמנות שלנו. אנחנו כמובן נמשיך לעקוב עד לתאריך האחרון לביטול חינם בתקווה למצוא ירידת מחיר נוספת.

מה קורה במידה ופרובו לא זיהה ירידת מחירים?

שום דבר לא קורה. לא בכל ההזמנות יש ירידות מחירים, מכיוון שזה תלוי בגורמים רבים ושונים.

כמה זה עולה?

פרובו הינו שירות חינמי.

אז איפה הקאטצ'?

פרובו הוא שותף רשמי של כל הספקים הגדולים בעולם. כשותף רשמי, פרובו מרוויח עמלה מכל אותם אתרים. אנו לא גובים שום עמלה מהמשתמשים שלנו מכיוון שאנו שירות חינמי.

ביצעתי הזמנה דרך פרובו ואני רואה חיוב של 2 דולר, מה זה?

עסקה זו אינה חיוב ממשי, אלא אימות כרטיס אשראי שייעלם אוטומטית תוך מספר ימים.

עד כמה הנתונים שלי יהיו בטוחים אם אשלח אותם לבדיקת מחיר?

עברנו את בקרות האבטחה של אחת משלוש החברות שאושרו על ידי גוגל, ואנו עומדים בתנאים של ה GDPR.

כיצד אוכל למחוק את חשבוני ולמחוק את הנתונים שלי?

כדי למחוק את חשבונך ולמחוק את כל הנתונים שלך, עבור לדף ההגדרות ולחץ על כפתור מחק חשבון

לא הצלחת למצוא תשובה לשאלתך?

ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת info@pruvo.com

© פרובו נט בע"מ דווחו על בעיית אבטחה גילוי נאות של גוגל תקנון האתר מדיניות פרטיות קרדיטים